CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

Chính Sách Đổi/Trả Hàng

Thời Gian Đổi/Trả Hàng

Khách hàng đã mua hàng, có thể đổi trả trong vòng ba (03) ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều Kiện Quy Định Đổi/Trả Hàng

Người mua chỉ có thể yêu cầu đổi/ trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp sau:

• Người mua đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển
• Chúng tôi giao sai sản phẩm theo đơn đặt hàng của người mua. Ví dụ: Sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…
• Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà chúng tôi cung cấp ở trong mục mô tả sản phẩm.

Trừ khi được đề cập trong chính sách trả hàng và hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng khác do người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

Điều Kiện Về Hàng Hóa Đổi Trả

• Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
• Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để chúng tôi xác nhận.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả khi Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

Chi Phí Đổi Trả Hàng

• Trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Chính Sách Hoàn Tiền

• Việc hoàn tiền được chúng tôi tiến hành sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả của khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền: Từ 07 đến 15 ngày kể từ khi nhận được hàng trả từ khách hàng.
• Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.
• Trường hợp khách hàng không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi, chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển chung tôi sẽ trừ trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.